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遠雄遊憩四大品牌!囊獲台灣服務業評鑑六座獎項

(記者陳光蘊 / 台北報導)遠雄遊憩休閒事業四大品牌在2024台灣服務業大評鑑中勇奪大獎,再次展示了其卓越的服務品質和持續提升的能力。旗下的遠雄海洋公園、高雄洲際酒店分別榮獲大型遊樂中心及飯店業(國際觀光)金牌獎,遠雄悅來大飯店也榮獲飯店業(休閒度假)銀牌獎,此外,遠雄海洋公園及高雄洲際酒店、悅樂旅店一線工作人員的專業服務品質,也獲得評審肯定贏得服務尖兵獎,其中遠雄海洋公園更是蟬聯3年金牌企業大獎,成為評審眼中的優秀代表。
 
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遠雄海洋公園之所以能夠脫穎而出,除了提供優質服務品質,提升遊園的便利性,第一線服務人員的專業度也讓遊客倍感安心,其中,獲得服務尖兵的醫護員陳俊元因能隨時提供即時服務,讓遊客及評審留下深刻印象。同樣榮獲服務尖兵獎的還有高雄洲際酒店及悅樂旅店,也因工作人員細緻而熱情地介紹飯店的各項設施,讓住客感受到無微不至的關懷,住客可以享受到極具質感且便利的住房體驗,這些優勢使得第一線員工在評鑑中脫穎而出,成為服務業中的佼佼者。

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遠雄海洋公園陳俊元獲得服務尖兵獎,因能隨時提供即時服務,讓遊客及評審留下深刻印象。(圖/記者陳光蘊翻攝)
 
遠雄海洋公園不只提供遊樂的美好回憶,更打造優質服務實踐永續發展,園區在2023年完成整改計劃,同時積極轉型成為全台獨一無二的「海洋主題遊育園」(Edutainment Ocean Park),以「共樂、共生、共育」的理念,強化主題娛樂演出、海洋生物教育、主題餐飲和購物等,讓遊客在樂園中不僅能感受到歡樂氛圍,還能在遊樂過程中認識海洋生態,汲取更深厚的教育意涵。此外,呼應聯合國永續發展目標的實際成果,突破傳統遊樂園模式,同步成為海洋動物教育的研究者、大小遊客互動教學體驗的創造者、海洋動物展示及保育基地的發展守護者。

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遠雄海洋公園榮獲大型遊樂中心金牌獎(圖/記者陳光蘊翻攝)
 
遠雄悅來大飯店暨遠雄海洋公園總經理沈建劭表示,我們秉持ESG永續發展,為了確保每位遊客都能享受愉快的遊園體驗,提供優質服務是我們的首要任務。我們不斷提升服務品質,加強員工培訓,建立客戶回饋機制,以及優化設施設備,從而提高遊客的滿意度和忠誠度。遠雄海洋公園就像是一處海洋生物棲息的庇護所,透過歡樂、學習、探索、驚奇,喚起大眾對海洋探索的熱情與行動力。海洋公園也展現出對海洋的熱愛,以永續海洋為己任,並在娛樂與教育之間進步與取得平衡,創造獨特的海洋生活。(圖/記者陳光蘊翻攝)

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